Charte et Conditions générales de vente 

Les présentes ont été mises à jour le 25/09/2023

Elles s’appliquent aux relations contractuelles entre :

Eugénie Icart EI
Numéro SIREN : 888546363
18 rue de Québec, 76370 Neuville-Lès-Dieppe
tel : 06.51.69.09.01
mail : hello@eugenie-whaleness.com

Assurance de responsabilité professionnelle :
HISCOX DIRECT - TSA 49007
60477 COMPIEGNE CEDEX - Tél: 0800 60 20 16
N° contrat : HSXPM310025763

Ci-après désigné « Le Professionnel »

Et 

Tout client des prestations de services du Professionnel telles que précisées aux termes des présentes.

Merci de prendre connaissance des présentes avant votre première séance de yoga, atelier ou massage.


Article 1 - Présentation du Professionnel

Le Professionnel est masseur bien-être, formé principalement en massage thaï par Yohann Guichard (2018 et 2020) ainsi que par l’école Jaidee (Paris 8) en 2021-2022. Il s’est également formé en Deep Tissue, massage assis, bases de l’énergétique et massage du visage.

Le Professionnel est professeur de yoga, formé principalement par l’école Green Yoga en Hatha-Vinyasa en 2019. Il s’est également formé en Yin Yoga, Restorative Yoga, Yoga pré et post natal ainsi qu’en Pranayama.

Méthodes d’accompagnement

Les services proposés sont effectués en présentiel, à l’unité ou en pack, que cela soit pour le yoga ou le massage. Ces services sont destinés aux personnes souhaitant bouger en conscience et améliorer leur capacité à se détendre.

Conseils pour le yoga : prévoir une tenue souple et sportive pour les cours assez actifs. Des tapis et autres accessoires peuvent être prêtés au début de votre pratique mais vous êtes invité à acheter votre propre équipement par la suite. 

Conseils pour les massages : éviter de venir le ventre trop plein ni trop vide, éviter de porter des bijoux ou s’assurer de pouvoir les enlever avant le massage et venir avec une hygiène respectable. Les bas de sous-vêtements sont conservés lors du massage. Des sous-vêtements jetables pourront être mis à disposition.


Contre-indications

La pratique du yoga et du massage n’est pas possible si vous présentez : fièvre, maladie en général (grippe, covid, angine, etc.), épuisement extrême, problèmes dermatologiques (plaies non cicatrisées au niveau de la zone à masser, mycoses, ulcérations)

Un avis médical est nécessaire dans les cas suivants :

- cancer

- diabète

- problème de niveau du système cardio-vasculaire : problème cardiaque, hypertension/hypotension non-traitée, thrombose/phlébite

- femme enceinte dans son premier trimestre

- spécifique au massage du ventre : corps étranger dans l'abdomen (anneau gastrique, pacemaker, etc. - pour le port du stérilet simplement me prévenir), opération de l'abdomen datant de moins d'un an

Prendre RDV

Les rendez-vous peuvent être pris : 


LA PRISE DE RDV IMPLIQUE L’ACCEPTATION DES PRESENTES CONDITIONS GENERALES DE VENTE.


Article 2 - Conditions de retard

  1. Retard de la part du client
    Le Client doit avertir le Vendeur le plus tôt possible par sms au 06.51.69.09.01
    - Pour un massage : le massage se finira à l’heure prévue initialement. Au-delà de 15 minutes de retard, le Vendeur se réserve le droit d’annuler la prestation et 50% du montant de la prestation sera dû.
    - Pour un cours/atelier de yoga collectif : le cours commence à l’heure indiquée lors de la réservation. La participation du Client pourra être refusée si le retard est supérieur à 5 minutes pour ne pas gêner la dynamique du cours. 50% du montant de la prestation sera dû.

  2. Retard de la part du Vendeur
    Le Vendeur se doit d’avertir au plus tôt le client de son retard.
    Le Client a le choix entre :
    - accepter la prestation comme prévue avec un horaire de début et de fin décalés afin que la prestation ait lieu dans son entièreté.
    - écourter la prestation pour finir à l’heure prévue initialement et recevoir un remboursement partiel proportionnel au temps amputé ou reporter celui-ci à une prestation future sans frais supplémentaire.
    - reporter la prestation à une date ultérieure.

Pour un retard supérieur à 15 minutes, le client peut réclamer une réduction de 50% sur son prochain achat correspondant à la même prestation qui a été retardée.
La réclamation devra se faire par email : hello@eugenie-whaleness.com

Article 3 - Conditions d’annulation

Lorsque le Professionnel inscrit une séance dans son agenda, il vous réserve un temps au cours duquel il est entièrement à votre écoute. Si vous annulez une séance au dernier moment, il ne peut disposer de ce temps pour recevoir une autre personne. C’est pourquoi et sous réserve de l’exercice de votre droit de rétractation tel que prévu à l’article 7 ci-après, toute séance non annulée 15 heures à l’avance est due à hauteur de 50%.

Réciproquement, si, pour quelque raison que ce soit, le Professionnel ne pouvait être présent à une séance, il vous devrait une demi-séance gratuite.


Article 4 - Tarifs et modes de paiement

Le prix des prestations de yoga : 

  • cours à l’unité = 15 euros TTC

  • carte de 10 cours de yoga valable 5 mois = 120 euros TTC - réduction de 10% sur tous les massages pendant la validité de la carte

  • carte de 30 cours de yoga valable jusqu’à fin juillet 2023 = 300 euros TTC - réduction de 20% sur tous les massages pendant la validité de la carte

  • atelier yoga de 2h (hors yoga et massage) = 20 euros TTC

  • atelier yoga et massage de 2h (en petit groupe de 4 personnes) = 30 euros TTC

Le paiement pourra être effectué en espèces, par carte bancaire ou par virement bancaire sur le compte suivant :
Eugénie Icart EI
IBAN : FR7616958000016616769766046 / BIC : QNTOFRP1XXX

Le Professionnel établira une facture correspondant aux sommes dues. 

Lorsqu’un échéancier a été convenu entre le Professionnel et le client, le Professionnel se réserve le droit de suspendre l’exécution de sa prestation jusqu’à réception du complet paiement de l’échéance concernée. 

Article 5 - Responsabilité

Bien que le Professionnel mette tout en œuvre pour fournir un accompagnement de qualité, son obligation se limite à une obligation de moyens. Le Client reconnaît ainsi que le Professionnel ne saurait garantir qu’un résultat ou un avantage particulier sera obtenu à l’issue de la Prestation. 

LES SERVICES FOURNIS PAR EUGENIE ICART EI NE DOIVENT EN AUCUN CAS SE SUBSTITUER AUX CONSEILS ET CONSULTATIONS D’UN PROFESSIONNEL QUALIFIE EN MATIERE MEDICALE. L’ACHAT DES SERVICES AUPRES DE EUGENIE ICART EI NE DOIT EN AUCUN CAS SE SUBSTITUER A DES TRAITEMENTS MEDICAUX OU PARAMEDICAUX PRESCRITS PAR UN PROFESSIONNEL DE SANTE. SI VOUS ETES SUIVI PAR UN PROFESSIONNEL DE SANTE, NOUS VOUS RECOMMANDONS FORTEMENT D’AVERTIR CE PROFESSIONNEL AVANT DE RECOURIR A NOS SERVICES.

Article 6 - Confidentialité

Ce qui est dit en séance est couvert du sceau de la confidentialité absolue. Le Professionnel peut toutefois se considérer délivré de ce secret si le client ou des tiers sont en danger, dans les limites fixées par la loi. En particulier, cet engagement de confidentialité ne s’applique pas dans les cas suivants :

  • lorsque la loi, le règlement ou toute autre injonction juridictionnelle ou administrative contraindrait le Professionnel à révéler des Informations Confidentielles ; ou 

  • lorsque les Informations Confidentielles sont dans le domaine public, sous réserve qu’elles ne soient pas devenues publiques du fait du Professionnel, en raison d’une violation légale, réglementaire ou contractuelle ; ou

  • lorsque le Client a préalablement autorisé le Professionnel, par écrit, à en disposer librement.

Le Professionnel peut être amené à traiter des données personnelles du Client et s’engage à respecter les obligations qui lui incombent au regard de la règlementation générale de la protection des données personnelles « RGPD ». Dans le cas d’un transfert nécessaire auprès d’un tiers (sous-traitant, prestataire de services, etc.), le Professionnel s’assure de la réciprocité du traitement des données, auquel cas, le Professionnel informera le Client au préalable pour recueillir son consentement. 

Le traitement des données personnelles est détaillé dans la politique de confidentialité publiée sur le site internet www.eugenie-whaleness.com garantissant au Client la transparence et la sécurité du traitement. 


Article 7 - Droit de rétractation

Les stipulations du présent article ne valent qu’en ce qui concerne le client particulier soumis aux dispositions du Code de la consommation.

Conformément aux dispositions de l’article L. 221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de rétractation de quatorze (14) jours à compter de la conclusion du contrat sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités. Si le délai de quatorze (14) jours vient à expirer un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Pour exercer son droit de rétractation, le client doit informer le Professionnel de sa décision de rétractation en lui adressant, avant l’expiration du délai prévu à l’article L. 221-18 du Code de la consommation, une déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter. La demande de rétractation devra se faire par mail à l’adresse suivante hello@eugenie-whaleness.com. La date de réception de la notification détermine la date de résiliation.

Toute rétractation notifiée dans le délai de quatorze (14) jours donnera lieu à un remboursement par le Professionnel de tous les paiements reçus, au plus tard trente (30) jours à compter du jour où il sera informé de la décision de rétractation.


Article 8 - Les engagements du Professionnel

Le Professionnel s’engage à :

  • la confidentialité des échanges avec le client, sous réserve des exceptions prévues par la loi et précédemment énoncées. 

  • accueillir le client en toute bienveillance. 

  • respecter des règles d’hygiène de base et accueillir le client dans un lieu propre.

  • être à l’écoute du client et lui offrir un espace dédié pour échanger et pouvoir le servir au mieux. 

  • adopter en toutes circonstances une attitude professionnelle. 

  • continuer à me former et à être supervisé par mes paires. 

  • référer le client à un médecin ou autre un professionnel de santé dans le cas où il considère que les attentes du client relèvent du secteur médical. 

  • ne jamais encourager le client à arrêter ses traitements médicaux en cours.


Article 9 - Les engagements du client

Le client s’engage à :

  • être à l’heure pour ses séances. 

  • venir avec un esprit ouvert et bienveillant.

  • ne pas être irrespectueux. 

  • rester responsable de ses actes et paroles. 

  • respecter des règles d’hygiène de base.

  • comprendre que les massages n’ont aucun caractère érotique ni sexuel.

  • informer le Professionnel dans le cas où le client ne souhaite pas continuer les séances. 

Le client a toute liberté de choisir librement sa méthode d’accompagnement et son professionnel, et de modifier ce choix s’il l’estime nécessaire.


Article 10 - Réclamations et règlement amiable des litiges

En vertu de l'article L. 612-1 du Code de la consommation « Tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résiliation amiable du litige qui l'oppose à un Professionnel. ».

Les litiges entrant dans le champ d'application de l'article L. 612-1 du Code de la consommation sont les litiges définis à l'article L. 611-1 du Code de la consommation à savoir les litiges de nature contractuelle, portant sur l'exécution d'un contrat de vente ou de fournitures de services, opposant un consommateur à un professionnel. Le texte couvre les litiges nationaux et les litiges transfrontaliers.

Le Client est également informé qu’il peut, en tout état de cause, recourir à une médiation conventionnelle, auprès des instances de médiations sectorielles existantes ou à tout autre mode alternatif de règlement des différends (conciliation par exemple) en cas de contestation : 

SAS CNPM - MÉDIATION - CONSOMMATION. 

27, avenue de la Libération – 42400 SAINT-CHAMOND

https://cnpm-mediation-consommation.eu

Pour toute difficulté, nous vous invitons à nous contacter à : hello@eugenie-whaleness.com

Article 11 - Loi applicable et juridictions compétentes

Le présent contrat et les obligations qui en découlent sont soumis à la loi française.

En cas de litige, les juridictions françaises seront compétentes.